Através desse aplicativo os clientes IndeCX podem acompanhar os indicadores de satisfação e lealdade como: NPS, CSAT, CES, entre outros.
Na palma da mão acompanhando a fidelidade e satisfação de seus clientes através de relatórios amigáveis e de simples análise que indicam os pontos fortes e fracos, na visão dos clientes.
Com o aplicativo IndeCX você terá acesso aos seguintes recursos:
-> Dashboard com acesso rápido ao indicador de NPS, %Promotores, %Neutros e % Detratores juntamente com os dados de volumetria e taxa de respostas.
-> Lista de todas as respostas com possibilidade de aplicar filtros e visualizar com detalhes todos os indicadores avaliados pelos seus clientes juntamente com os comentários.
-> Visualizar detalhes como Categorias, Status, Indicadores, Análise de sentimento e Timeline do cliente.
-> Acesso aos principais relatórios de forma sumarizada.
-> Possibilidade de aplicar filtros e visualizar dados com restrição de acesso de acordo com cada perfil de usuário.